Términos y condiciones

Última actualización: 13/03/2025

Bienvenido al Hotel Tiwintza Internacional. Al hospedarse en nuestras instalaciones y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente la siguiente información antes de realizar su reserva.


1. RESERVAS Y PAGOS

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por el hotel.
  • Para garantizar una reserva, se requiere un pago anticipado del 50% del total de la estadía o el pago completo, según la tarifa seleccionada.
  • Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencias bancarias.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

  • Cancelaciones sin cargo hasta 2 días antes de la fecha de check-in.
  • Cancelaciones fuera del plazo indicado tendrán un cargo del 50% del total de la reserva.
  • En caso de no presentarse sin cancelar, se cobrará el cien por ciento de la primera noche.
  • Para cambios en fechas de estadía, debe comunicarse con el hotel con al menos 2 días de anticipación.

3. CHECK-IN Y CHECK-OUT

  • Check-in desde las 06h00
  • Check-out hasta las 13h00
  • Si el huésped necesita un check-in temprano o un check-out tardío, debe solicitarlo con anticipación. Está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

4. POLÍTICA DE NIÑOS Y CAMAS ADICIONALES

  • Los niños menores de 6 años pueden alojarse gratis compartiendo la cama existente con sus padres.
  • Se puede solicitar una cama adicional por un costo extra, sujeto a disponibilidad.
  • Cunas para bebés están disponibles bajo petición y sin costo adicional.

5. POLÍTICA DE MASCOTAS

  • El hotel es pet-friendly y permite la estadía de mascotas pequeñas con previo aviso.
  • Se aplicará un cargo adicional de [cantidad] por mascota, por noche.
  • Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión y no pueden quedarse solas en la habitación.

6. NORMAS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD

  • No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas cerradas del hotel.
  • Respete los horarios de descanso entre 19h00 y 08h00.
  • Está prohibido realizar fiestas o reuniones dentro de las habitaciones.
  • El hotel no se hace responsable por pérdida de objetos personales dentro o fuera de las habitaciones.
  • Los huéspedes deben cuidar las instalaciones del hotel. En caso de daños o pérdidas, se cobrará el costo correspondiente.

7. SERVICIOS INCLUIDOS Y ADICIONALES

Servicios incluidos en la tarifa

  • Desayuno incluido para el número de personas en la reserva.
  • WiFi gratuito en todas las áreas del hotel.
  • Estacionamiento sin costo adicional.
  • Servicio de limpieza diaria.
  • TV con cable en cada habitación.

Servicios adicionales con costo extra

  • Servicio de traslado al aeropuerto.
  • Servicio de lavandería.
  • Minibar y snacks en la habitación.

8. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

  • El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones o enfermedades que ocurran durante la estancia.
  • No nos responsabilizamos por objetos olvidados en la habitación o áreas comunes.

9. USO DE LA PÁGINA WEB Y PRIVACIDAD

  • La información proporcionada por los huéspedes será utilizada exclusivamente para la gestión de reservas y no será compartida con terceros sin autorización.
  • Al realizar una reserva en nuestra web, el huésped acepta que el hotel pueda enviarle promociones o información relevante vía email o WhatsApp.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • El hotel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos:

Dirección: Av. Río Amazonas N43 - 197 y Río Coca, Quito, Ecuador
Teléfono: +593 98 843 8815
Correo: ventas@hoteltiwintza.com.ec
Sitio web: www.hoteltiwintza.com.ec