Última actualización: 13/03/2025
Bienvenido al Hotel Tiwintza Internacional. Al hospedarse en nuestras instalaciones y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente la siguiente información antes de realizar su reserva.
1. RESERVAS Y PAGOS
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por el hotel.
- Para garantizar una reserva, se requiere un pago anticipado del 50% del total de la estadía o el pago completo, según la tarifa seleccionada.
- Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencias bancarias.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
- Cancelaciones sin cargo hasta 2 días antes de la fecha de check-in.
- Cancelaciones fuera del plazo indicado tendrán un cargo del 50% del total de la reserva.
- En caso de no presentarse sin cancelar, se cobrará el cien por ciento de la primera noche.
- Para cambios en fechas de estadía, debe comunicarse con el hotel con al menos 2 días de anticipación.
3. CHECK-IN Y CHECK-OUT
- Check-in desde las 06h00
- Check-out hasta las 13h00
- Si el huésped necesita un check-in temprano o un check-out tardío, debe solicitarlo con anticipación. Está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.
4. POLÍTICA DE NIÑOS Y CAMAS ADICIONALES
- Los niños menores de 6 años pueden alojarse gratis compartiendo la cama existente con sus padres.
- Se puede solicitar una cama adicional por un costo extra, sujeto a disponibilidad.
- Cunas para bebés están disponibles bajo petición y sin costo adicional.
5. POLÍTICA DE MASCOTAS
- El hotel es pet-friendly y permite la estadía de mascotas pequeñas con previo aviso.
- Se aplicará un cargo adicional de [cantidad] por mascota, por noche.
- Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión y no pueden quedarse solas en la habitación.
6. NORMAS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD
- No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas cerradas del hotel.
- Respete los horarios de descanso entre 19h00 y 08h00.
- Está prohibido realizar fiestas o reuniones dentro de las habitaciones.
- El hotel no se hace responsable por pérdida de objetos personales dentro o fuera de las habitaciones.
- Los huéspedes deben cuidar las instalaciones del hotel. En caso de daños o pérdidas, se cobrará el costo correspondiente.
7. SERVICIOS INCLUIDOS Y ADICIONALES
Servicios incluidos en la tarifa
- Desayuno incluido para el número de personas en la reserva.
- WiFi gratuito en todas las áreas del hotel.
- Estacionamiento sin costo adicional.
- Servicio de limpieza diaria.
- TV con cable en cada habitación.
Servicios adicionales con costo extra
- Servicio de traslado al aeropuerto.
- Servicio de lavandería.
- Minibar y snacks en la habitación.
8. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD
- El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones o enfermedades que ocurran durante la estancia.
- No nos responsabilizamos por objetos olvidados en la habitación o áreas comunes.
9. USO DE LA PÁGINA WEB Y PRIVACIDAD
- La información proporcionada por los huéspedes será utilizada exclusivamente para la gestión de reservas y no será compartida con terceros sin autorización.
- Al realizar una reserva en nuestra web, el huésped acepta que el hotel pueda enviarle promociones o información relevante vía email o WhatsApp.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
- El hotel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos:
Dirección: Av. Río Amazonas N43 - 197 y Río Coca, Quito, Ecuador
Teléfono: +593 98 843 8815
Correo: ventas@hoteltiwintza.com.ec
Sitio web: www.hoteltiwintza.com.ec