Términos y condiciones

Última actualización: 13/03/2025

Bienvenido al Hotel Tiwintza Internacional. Al hospedarse en nuestras instalaciones y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente la siguiente información antes de realizar su reserva.

1. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por el hotel.
• Para garantizar una reserva, se requiere un pago anticipado del 50% del total de la estadía o el pago completo, según la tarifa seleccionada.
• Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencias bancarias.
• Personas adicionales, no contempladas en la tarifa, tiene un costo de $15.00 por persona y por noche.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

• En el Hotel Tiwintza Internacional entendemos perfectamente que pueden presentarse problemas o imprevistos de última hora que alteren sus planes de viaje. Nuestro objetivo principal es que su experiencia con nosotros no se vea afectada, por lo que aplicamos la siguiente política de cancelación pensada en su comodidad:
• Reservas sin pago previo: Si la reserva no ha sido pagada o garantizada, podrá ser cancelada en cualquier momento sin ningún tipo de cargo ni penalización.
• Reservas aseguradas (pago del 50% o el 100%): En caso de tener que cancelar su reserva, el dinero que haya pagado no se perderá. El valor total recibido quedará registrado como un abono a su favor, el cual tendrá validez hasta el 31 de diciembre de 2026.
• Reprogramación de su visita: Podrá aplazar su reserva y hacer uso de su abono en el momento que decida retomar su viaje. Para ello, únicamente deberá comunicarse con nosotros con previa notificación para reprogramar su visita y verificar la disponibilidad en nuestras instalaciones.
• Nota: Esta política aplica a todas las reservas realizadas por cualquier canal directo o digital. Pueden estar sujeta a cambios sin previo aviso. 

3. CHECK-IN Y CHECK-OUT

• Check-in desde las 14h00
• Check-out hasta las 12h00
• Si el huésped necesita un check-in temprano o un check-out tardío, debe solicitarlo con anticipación. Está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

4. POLÍTICA DE NIÑOS Y CAMAS ADICIONALES

• Los niños menores de 6 años pueden alojarse gratis compartiendo la cama existente con sus padres.
• Se puede solicitar una cama adicional por un costo extra, sujeto a disponibilidad.
• Cunas para bebés están disponibles bajo petición y sin costo adicional.

5. POLÍTICA DE MASCOTAS

• El hotel es pet-friendly y permite la estadía de mascotas pequeñas con previo aviso.
• Se aplicará un cargo adicional de [cantidad] por mascota, por noche.
• Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión y no pueden quedarse solas en la habitación.

6. NORMAS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD

• No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas cerradas del hotel.
• Respete los horarios de descanso entre 19h00 y 08h00.
• Está prohibido realizar fiestas o reuniones dentro de las habitaciones.
• El hotel no se hace responsable por pérdida de objetos personales dentro o fuera de las habitaciones.
• Los huéspedes deben cuidar las instalaciones del hotel. En caso de daños o pérdidas, se cobrará el costo correspondiente.

7. SERVICIOS INCLUIDOS Y ADICIONALES

Servicios incluidos en la tarifa

• Desayuno incluido para el número de personas en la reserva.
• WiFi gratuito en todas las áreas del hotel.
• Estacionamiento sin costo adicional.
• Servicio de limpieza diaria.
• TV con cable en cada habitación.

Servicios adicionales con costo extra

• Servicio de traslado al aeropuerto.
• Servicio de lavandería.
• Minibar y snacks en la habitación.

8. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

• El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones o enfermedades que ocurran durante la estancia.
• No nos responsabilizamos por objetos olvidados en la habitación o áreas comunes.

9. USO DE LA PÁGINA WEB Y PRIVACIDAD

• La información proporcionada por los huéspedes será utilizada exclusivamente para la gestión de reservas y no será compartida con terceros sin autorización.
• Al realizar una reserva en nuestra web, el huésped acepta que el hotel pueda enviarle promociones o información relevante vía email o WhatsApp.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Hotel Tiwintza Internacional se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido del sitio web, así como estos Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos:

Dirección: Av. Río Amazonas N43 – 197 y Río Coca, Quito, Ecuador
Teléfono: +593 98 843 8815
Correo: ventas@hoteltiwintza.com.ec
Sitio web: www.hoteltiwintza.com.ec